SISTEM

Si freelancer, ju mund ta ktheni këtë platformë në një ofertë shërbimesh shumë tërheqëse për biznese që duan të përdorin WhatsApp-in për marketing ose shërbim ndaj klientit. Ja disa mënyra specifike si mund ta përdorni dhe shisni shërbimin e WhatsApp Marketing:

Dërgim i mesazheve promocionale në masë (Broadcast WhatsApp): Me AppAlbania ju mund të krijoni fushata mesazhesh ku një njoftim dërgohet te një listë e gjerë kontaktesh në WhatsApp njëherësh. Përparësia është që nuk ka limitim strikt sikurse aplikacioni i thjeshtë WhatsApp (ku broadcast-i lokal ka kufizime) dhe se përdoret infrastruktura zyrtare, pra mesazhet dalin nga një numër biznesi të verifikuar. Ju mund të ofroni shërbimin e “WhatsApp Newsletter” për biznese: p.sh. një dyqan mund t’u dërgojë klientëve të vet në WhatsApp njoftime javore për produkte të rinj ose oferta. Duke qenë se shumica e njerëzve i lexojnë mesazhet WhatsApp pothuaj menjëherë, ky kanal ka normë shumë të lartë leximi (shumë më e lartë sesa email-i). AppAlbania nuk tarifon per mesazh pra biznesi s’paguajnë çdo mesazh individual si me SMS – pagesa është fikse mujore dhe mund të dërgojnë mesazhe pa limit

Këtë ju duhet ta theksoni fort, sepse krahasuar me SMS marketing (ku çdo SMS kushton), WhatsApp del shumë më lirë dhe praktik. Ju do të menaxhoni listën e kontakteve (mund të importoni CSV me numra), do të ndihmoni klientin të marrë pëlqimin e marrësve (për të mos u cilësuar spam; ndonjëherë kontaktohen vetëm ata që vetë kanë pranuar ose janë klientë ekzistues) dhe do të dizajnoni mesazhet. Mesazhet mund të përfshijnë imazhe, emoji, madje dhe butona (WhatsApp Business API e lejon dërgimin e mesazheve interaktive me butona p.sh. “Po, jam i interesuar / Jo, faleminderit”). Ju do krijoni për klientin template mesazhesh dhe do planifikoni oraret e dërgimit (platforma ka opsion Scheduled Sending

Automatizim i mesazheve / kujtesave (Reminders): Shumë biznese përdorin ende telefonata ose mesazhe individuale për t’u kujtuar klientëve takime apo pagesa. Me AppAlbania, ju mund të vendosni që WhatsApp automatikisht të dërgojë kujtesa për takime – p.sh. një ditë para vizitës tek dentisti, pacienti merr mesazh “Ju kujtojmë se nesër keni një takim në orën 10:00. Për konfirmim përgjigjuni 1, për anulim 2.”. Kjo rrit shumë normën e konfirmimit dhe ul “no-shows”. Platforma jua bën të lehtë menaxhimin e agjendës: mund të ruani një databazë me emrat e klientëve dhe oraret e takimeve, dhe sistemi i dërgon vetë në kohën e caktuar

Ju si freelancer do të merrni të dhënat e klientit (p.sh. listën e takimeve ditore nga klinika dentare) – mund të sinkronizoni në format Excel apo integrime – dhe do konfiguroni dërgesat automatike. Një shembull tjetër: kujtesa për pagesa – kompani kursesh që u kujtojnë studentëve me mesazh miqësor afatin e pagesës mujore, ose platforma shërbimesh me abonim. Këto gjëra mund të automatizohen me templates standard.

Chatbot në WhatsApp: AppAlbania gjithashtu ofron funksion Auto-Reply Bot brenda WhatsApp

pra krijimin e një chatboti që vepron brenda bisedës WhatsApp. Ky chatbot është i ngjashëm me atë të Postlix Chatbot, por i fokusuar në ndërveprim tekstual në WhatsApp. Ju mund t’i mësoni pyetje të zakonshme dhe përgjigje – p.sh. kur dikush shkruan “Si mund të porosis?”, boti të përgjigjet automatikisht me hapat e porosisë. Ose thjesht një mesazh mirëseardhjeje: klienti shkruan për herë të parë “Përshëndetje”, boti kthen “Përshëndetje! Ju lutem zgjidhni njërën nga opsionet: 1. Orari i hapjes, 2. Katalogu, 3. Foli operatorit”. Kështu klienti ka një orientim dhe merr disa info menjëherë pa pritur. Ky lloj boti kursen kohën e stafit dhe e bën komunikimin më “modern dhe të thjeshtë” për klientët

Si ofrues shërbimi, ju do të ndërtoni strukturën e botit (pyetje/degëzime përgjigjesh) në platformën e AppAlbania. Pasi e testoni, do e aktivizoni në numrin WhatsApp Business të klientit.

Mbledhje e të dhënave përmes WhatsApp (WhatsApp Forms): Një veçori interesante që sugjeron platforma AppAlbania është mundësia për të grumbulluar të dhëna nga klientët me anë të pyetjeve automatike në bisedë

P.sh. një agjenci punësimi mund të programojë një sekuencë pyetjesh (“Si quheni?”, “Çfarë eksperience pune keni?”, “Në cilin qytet kërkoni punë?”) dhe kandidati i përgjigjet një e nga një në WhatsApp – në fund sistemi i eksporton ato përgjigje. Ju mund ta ofroni këtë si shërbim: “krijim formulari interaktiv në WhatsApp”. Është shumë i dobishëm kur do të marrësh informacione nga klientët pa i shtyrë të mbushin një formë tjetër apo faqe web – e bëjnë direkt te WhatsApp që e kanë të gjithë. Biznese si agjencitë e kursimeve, sondazhe konsumatori, regjistrime eventesh mund ta përdorin.

Avantazhi i “No Block” dhe API zyrtare: Ndonjëherë bizneset druhen të dërgojnë shumë mesazhe nga WhatsApp se mund t’ju bllokohet numri (WhatsApp ka politika kundër spam-it). Por AppAlbania përdor API zyrtare dhe servera të autorizuar, ndaj e reklamojnë qartë “Secure API – send all messages you want… without worrying about being blocked”

Kjo do të thotë që biznesi mund të besojë që po luan me rregullat e WhatsApp-it dhe numri i tyre nuk rrezikohet. Ju duhet t’ua përcillni këtë siguri kur shisni shërbimin – është një diferencues i madh nga njerëz që thonë “do dërgoj mesazhe në WhatsApp” por në fakt përdorin versione jozyrtare që shpesh bllokohen.

Industria me nevojë për WhatsApp marketing: Në Shqipëri, çdo industri që merret me klientë në mënyrë direkte përdor WhatsApp në një formë apo tjetër. Disa raste kyçe: Mjekët/Klinikat/Parukeritë/Gjithë bizneset me takime me orar – dërgimi i kujtesave dhe konfirmimeve automatike është thesar për ta (ul anullimet dhe harrimet). Dyqanet online dhe markat e veshjeve – ata tashmë marrin porosi përmes WhatsApp shpesh; ju mund t’iu ofroni dërgimin e katalogut mujor te lista e kontaktit, ose t’i futni porositë e tyre në një sistem me template ku me dy klikime i dërgojnë çdo klienti statusin e porosisë (“porosia juaj u nis me postë, kodi i gjurmimit…”) automatikisht. Restorantet – me chatbot WhatsApp mund të pranoni rezervime tavoline pa njeri (boti pyet datën, orën, numrin e personave dhe ruan rezervimin në sistem). Palestre/Kurse – dërgojnë njoftime grupi te anëtarët (“Sot ora e yogës anulohet”) pa telefonuar një e nga një. Firma turistike/transporti – konfirmojnë oraret e udhëtimit me mesazh dhe mbledhin të dhënat e pasagjerëve për biletat (kjo e fundit me funksionin e formës interaktive). Edhe bizneset imobiliare mund të përdorin broadcast për lista klientësh (p.sh. “Sapo erdhi një apartament me qira te Komuna e Parisit, 2+1, kush interesohet?”). Pra, potencialisht shumë sektorë. Ndërkombëtarisht, çdo vend ku WhatsApp është i përhapur (p.sh. gjithë Europa, Amerika Latine, India) ka kërkesë të ngjashme.

Gjetja e klientëve dhe promovimi: Në vend, filloni me rrjetin tuaj ose referime – pyesni miq ose familjarë që punojnë diku nëse biznesi i tyre përdor WhatsApp për komunikim me klientët. Shpesh do thonë “po, po u përgjigjemi manualisht” ose “po dërgojmë mesazhe një e nga një”. Këtu hyni ju: ofrojuni t’ua bëni demonstrim sistemit. Bëni një video demo të shkurtër ku tregoni: importoni lista kontakesh, shkruani një mesazh ofertë, klikoni “dërgo”, dhe në telefonat tuaja (mund të vendosni veten si kontakt prove) vijnë mesazhet menjëherë. Këtë video mund ta shpërndani edhe në LinkedIn ose Facebook-un tuaj profesional, duke shkruar “Po ndihmoj bizneset të kursejnë kohë dhe të rrisin shitjet me WhatsApp marketing – shikoni si mund të dërgoni qindra mesazhe me një klikim, pa u bllokuar

.” Kjo ngjall interes, sidomos te ata që s’kanë dëgjuar më parë për këtë. Për klientë të rinj, targetoni bizneset që veç përdorin WhatsApp: p.sh. ka dyqane që në Instagram bios shkruajnë numrin e WhatsApp. Ata e dinë fuqinë e kanalit, por ndoshta s’e kanë shfrytëzuar plotësisht. Dërgojuni një mesazh vetë në WhatsApp (ironike, por funksionon) duke prezantuar veten shkurt dhe pyetur nëse do ishin të interesuar të “automatizojnë marketingun e tyre në WhatsApp”. Shumë do habiten se ekziston një gjë e tillë. Në tregun global, vëreni se ka kërkesë të lartë – mund të listoni shërbimin në Upwork (shihni projektet që përmendin “WhatsApp API” ose “WhatsApp chatbot”), gjithashtu në Fiverr (por aty ka konkurrencë nga indi etj., ju mund të dalloni duke ofruar gjuhë specifike si shqip ose italisht, etj.). Gjithashtu, grupet dhe forumet e biznesit (p.sh. një grup i dentistëve ndërkombëtarë) – nëse arrini qasje, ndani një histori: “Klientët e mi dentistë panë 50% më pak mungesa pas implementimit të kujtesave automatike WhatsApp”. Kjo me siguri do të tërheqë të paktën pyetje, pastaj klientë.

Këshilla komunikimi dhe paketimi i shërbimit: WhatsApp marketing mund të shitet lehtësisht sepse shumica e bizneseve veç e dinë që klientët e tyre e përdorin WhatsApp-in. S’keni nevojë t’i bindni për kanalin, por për menyrën e organizuar të përdorimit. Së pari, hiqjani merakun e spam-it: sqarojuni se mesazhet do të dërgohen vetëm tek njerëz që kanë dhënë pëlqimin (ose kanë marrëdhënie me biznesin – p.sh. klientë ekzistues). Dhe se do të dërgohen me numrin e tyre zyrtar WhatsApp Business, jo me ndonjë numër të panjohur. Kjo rrit deliverability dhe besimin: mesazhet duken si biseda normale me biznesin, jo si spam masiv. Së dyti, potencojuni kursimin e kohës: “Stafi juaj ndoshta shpenzon orë të tëra për t’u përgjigjur mesazheve të njëjta ose për të dërguar kujtesa. Sistemi ynë e bën këtë automatikisht, ju mjafton të vendosni skedulimin.”. Mund të shtoni: “Nuk ka kosto shtesë për mesazh”